金門國家公園於84年10月18日公告成立，為國內首座以保育珍貴史蹟及文化資產為主體之國家公園，亦為我國第六座國家公園，區域內包含豐富的戰役紀念史蹟、自然生態資源、傳統村落與人文史蹟。金門國家公園管理處劃定原則包括：重點保存傳統聚落之建築景觀及古蹟遺址、適度保存自然生態復育區、區分國家公園與鄰近都市計畫區之發展原則，劃定古寧頭、太武山、古崗、馬山、烈嶼等五大區域。金門國家公園自民國84年成立以來，為了服務遊客及發展觀光遊憩，共計成立了四個遊客服務中心：乳山遊客中心、 中山林遊客中心、雙鯉溼地自然中心、烈嶼遊客中心；三個戰史館：八二三戰史館區、古寧頭戰史館區、湖井頭戰史館區，及水頭的金水國小、僑鄉文化館、經國紀念館等。
國家公園被生態學者認為是生態觀光最佳展示地點。IUCN組織認為，國家公園應包括：提供保護性環境、保存遺傳物質、提供國民遊憩及繁榮地方經濟、促進學術研究及環境教育等，兼顧保育、保存、遊憩、教育之四大功能。其中教育功能的彰顯，即必須透過解說服務，才能使國家公園對生態保育與文化保存的成果，呈現給大眾。金門國家公園珍貴的資源與特色包含：地形資源、動物資源、植物資源、人文史蹟、戰役史蹟等，經過精心的規劃與設計，完整的、生動的陳列展示在各個遊客中心與展示館中。
金門國家公園管理各園區遊憩景點、遊客中心及展示館每年服務多數蒞金參訪遊客及地區民眾，加上擴大實施小三通後，服務之遊客類型更顯多元，為創新精進為民服務品質，建構友善環境，回應民眾需求，有效提升為民服務工作品質，深植以客為尊的服務理念，提高管理處解說及遊憩設施等服務之整體滿意度，及相關地區觀光旅遊特性及現況之瞭解，進行整體服務滿意度調查分析與建議，以改善缺失提升服務成效。